女乘客朋友圈自述冲上热搜 网友:西安地铁被打脸了(生日自述语 朋友圈)

来源：腾讯新闻

原本以为自己做好事，却被帮助对象打脸，正能量秒变形式主义的负面热搜发生在Xi地铁。

周五，西安地铁在其官方账户上“遇见最美的西安”作为一个话题，发布了2号线钟楼站之前发生的一个“助人为乐”新闻。据西安地铁报道，当时一名踮起脚尖走路的女乘客引起了车站工作人员的注意。据了解，女乘客脚上的新鞋不合适，脚也磨损了。

西安地铁工作人员作为城市服务窗口单位，立即带来药箱，为乘客简单处理伤口，并发送创可贴备用。如此细心的帮助也得到了女乘客的感谢。

然而，这张自我赞扬的图片宣传稿却引起了受助者的打击。这位女乘客在她的朋友圈里自言自语。西安地铁消息发布后，很多人问这是不是她自己。在给出明确答复后，受助女乘客说有必要解释整个事情。

据她说，她昨天出去的时候贴了创可贴，但是路上鞋口的摩擦让创可贴卷起来。走到地铁后，当她看到一个有爱心的服务站时，她问工作人员是否有创可贴。结果工作人员来回交接后，他去工作室帮忙，直到最后一个男工作人员让她等一会儿。

女乘客等了十几分钟，宣传意识很强的工作人员拿着相机，找领导带着药箱，做了一些事情“表演”，在拍摄多次确认成功后，导演将创可贴给了女乘客。

在这位女乘客看来，西安地铁在网上的宣传并不真实，比如宣传稿“主动帮忙”是女乘客“询问求助”，女乘客等了十多分钟，没有立即得到帮助。地铁工作人员的重点是拍宣传照片，而不是帮助别人。

女乘客的朋友圈自述冲上热搜后，很多网友指责Xi地铁拍房车，正能量新闻变成了“形式主义”，也有网友说西安地铁被打脸了。

随着事件的升温，西安地铁终于在晚上发布了一份迟到的道歉声明。西安地铁在说明中表示，运维人员在未经乘客同意的情况下编发信息，给乘客带来了不良影响。得知乘客质疑后，工作人员删除了微博。

西安地铁表示，此事暴露了他们的工作不详细、不严格等形式主义问题。在与乘客沟通道歉的同时，责令负责同志和相关人员深入反思检查，并向乘客和网民真诚道歉。

从西安地铁的措辞来看，态度还是挺真诚的，只是把一件助人为乐的好事演变成了道歉，却让人感到遗憾。

的确，为了追求宣传效果，西安地铁确实有摆姿势，但毕竟人们也履行了帮助女乘客的义务。

有网友认为女乘客吹毛求疵，得到帮助后咬了一口，好像有点“农夫与蛇”意思。也有人认为女乘客太认真了。西安地铁经过一定的文采修饰，发布了帮助过程，基本呈现了帮助乘客的真实面貌。女乘客对措辞的认真让好心人心寒。