4月18日,路透社最新报道称,亚马逊将于周四正式通知商家,从7月18日起停止运营中国电子商务业务,并停止在亚马逊中国网站上为商家提供服务。亚马逊退出中国电子商务舞台的背后不仅是强大的国内竞争对手,也是强大的"本土化"做得不够。
亚马逊一直是一个家庭"美国味"强大的企业,在美国成长起来的商业模式,无法吸引中国消费者。当地企业慢慢培养了中国消费者的购物习惯,很难改变消费者的习惯,所以亚马逊的技术毫无用处。
虽然不同业务结构的市场玩法不同,但了解用户群体消费习惯的前提是不变的。此次,kindle保留业务,让这个阅读器的爱好者松了一口气。然而,就像购物习惯一样,随着中国阅读环境的变化,国民的阅读习惯也发生了巨大的变化,导致kindle开始出现"水土不服"的迹象,其"一家独大"趋势也越来越弱。
忽视中国用户的阅读习惯,应用国外产品模式
贝索斯在总结亚马逊在中国市场的教训时说:"我们大多数人在日本、德国、英国、西班牙、法国、意大利和美国复制成功的做法。事实上,在中国,我们需要更多的市场定制。"正如贝索斯所说,不仅电子商务业务应用国外产品模式,kindle业务也在一定程度上忽略了中国用户的阅读习惯。
首先,对于中国用户来说,他们更习惯于边读边写,尤其是在深度阅读时,他们更喜欢在书中随笔记录自己的想法和感受。但是很多kindle爱好者都知道,kindle这个问题解决不了,导致很多用户难以进入深度阅读,很多喜欢深度阅读的用户,因为kindle许多阅读缺点被转移回传统阅读。
其次,中国快节奏的生活促进了听书业务的兴起。根据《人民日报》最近发布的第16份全国阅读调查报告,2018年有三名成年人有听书的习惯,这表明听书可能成为阅读的新增长点。
自去年以来,国内阅读器品牌推出了更符合中国人使用习惯的产品,包括可以边读边写的超级智能书iReader Smart与听读相结合iReader A6.这显然是针对当前国家使用习惯和需求的定制产品。
另外,从网友的使用体验来看,iReader更友好的系统界面和更容易操作的系统也得到了许多用户的认可。百科全书查询,WiFi传书、PDF重排等细节功能更符合中国人的阅读需求,为广大电子书阅读爱好者打开了方便之门。
产品创新不足,迭代更新缓慢
随着互联网时代中国经济的快速发展和生活水平的提高,当代中国消费者,特别是年轻人,特别喜欢新事物,缺乏创新和缓慢迭代的产品很难受到年轻人的青睐。一味"吃老本"是众多科技型企业停滞不前的重要原因。作为电子阅读器行业的巨头,kindle近几年也在寻求创新之路,但仍表现出创新力不足,"吃老本"的现象。
作为kindle推出高端产品Kindle Oasis,电子阅读器爱好者在推出前非常期待。但在发布后,它远不像亚马逊官员说的那样具有强烈的未来感和革命性。屏幕从6英寸升级到7英寸,增加防水功能,金属一体机身等"痒点创新"。尤其是中国新一代年轻人,这样的"创新"很难让他们买单。
如今,kindle更是陷入了"创新不够风格"以近期为准kindle发布的"全新青春版"例如,其产品名称、产品参数或产品定价都有点向国内品牌阅读iReader light青春版看齐的意思。但light青春版是iReader入门产品早在2017年推出。
更有趣的是,即使是今年刚刚推出的Kindle两年前,青春版在分别率、阅读灯可调级数、重量、存储容量、产品尺寸等方面iReader Light与青春版相比,还有一定的差距。至于掌阅其他产品iReader Smart、iReaderA6.在护眼、电池容量、内容平台、价格等方面也不逊色kindle,甚至在满足用户多样化需求方面也更好kindle。换言之,在kindle停滞不前时,国产品牌正以创新为驱动力崛起。
当然,kindle在很多方面都有好产品的特点,否则在中国生存和发展这么多年是不可能的。但缺乏创新、对中国用户阅读习惯的认知滞后、功能单一都导致了kindle在中国的"水土不服"。如果亚马逊的电子商务业务真的像媒体披露的那样退出中国,那无疑是给予的kindle警告:不制定符合中国市场化的战略,必然会陷入困境。