中通快递回应快递员扇耳光:没有扇女客户一巴掌(中通快递单号查询 查快递)

中通快递作出官方回应，称深圳一名女子在快递过程中被快递员扇耳光。

7月27日，中通快递网相关负责人回应说，7月20日，快递员黄确实与涉案女客户就菜鸟包裹业务发生争执，但没有扇女客户一巴掌，而是被女客户扇了两巴掌。事件发生后，快递员报警并检查了受伤情况。受伤的结果是全身多次受伤。

至于事件的原因，快递员黄说，因为客户订购和发送两个包裹不符合订单规则，系统不自动订单，所以不能满足客户订单要求，否则他将被平台罚款。

对此，中通快递集团相关负责人表示，网点和快递员目前正在配合警方调查处理，会及时反馈进一步消息。

客户在《南方都市报》报道中提供的初诊病例

据《南方都市报》报道，涉案客户陈女士表示，快递员拒绝用一个包裹寄两件衣服，但没有告诉她具体原因。我以前有两个订单，一个包裹邮寄退货，没有问题。快递员黄先生说，陈女士下了两份退货订单，但要求只寄一个包裹。当时，向陈女士提出取消订单，但对方不愿意接受。“另一份订单不取消的，处以罚款”。黄先生还表示，如果没有具体说明陈女士不取消，就会有超时罚款。

报告称，陈女士于24日在医院接受了检查。根据她提供的病历，初步诊断结果是“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。

根据澎湃新闻记者看到的黄先生的初诊病例，初诊结果是“全身多发伤”，在体检中显示“面部左侧压痛，右上肢和右下肢可见挫伤”。

此外，本报记者获得的深圳市南山区高新技术园区派出所出具的鉴定委托书显示，案件简要描述中写道“黄XX因为快递订单问题和一个女客户吵架，她的左脸被女客户打了两巴掌，右手被抓伤，右大腿被划伤，现在感到头晕。”

快递员初诊病例

据《南方都市报》报道，在双方发生争执后，陈女士说，快递员多次把包裹扔在她身上，打了她一巴掌，并继续扭动她的手腕。据快递员黄先生说，他没有打人，而是打了他两巴掌，踢了他的腿。

该报告引用了社区的公共视频，陈女士在与快递员持续沟通约2分30秒后开始兴奋，并用手指指着对方。陈女士把包裹扔到车里，快递员怀疑把白色包裹扔到陈女士的脸上。当快递员被包裹扔到胸前时，他走到陈女士一边，把包裹扔到她的脸上。双方对峙期间，快递员右手有一次陈女士挥手，疑似打对方脸。然后双方互相扭打，陈女士疑似扇耳光踢脚，而快递员则疑似扭手腕。黄先生说，因为陈女士用手机拍了自己，他抢了手机，这个动作是“把手机扔进车厢”。