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2019年双十一当天花费40万元服务费请主播带货，四场直播后却只得3000元销售额，企业随后将直播公司诉至法院。7月30日，南都记者从浙江省宁波市江北区法院获悉，在法官组织下，双方近日达成调解，主播公司退还部分服务费。

据江北区人民法院介绍，森森公司品牌知名度和销量，森森公司(化名)决定与麒麟公司(化名)签订双十一网络直播间推广协议。双方同意麒麟公司应指定其知名主播芭芭(化名)于2019年11月11日为森森公司进行产品直播推广，直播当天不低于100万元。

结果，由于主播芭芭档期冲突，麒麟在与森森公司口头协商后，安排了一位新主播在网上为森森公司带货。新主播完成四次直播后，销售额仅达到3000元。森森公司支付了40万元的服务费，销售额非常不理想，错过了双11销售的黄金时期。于是麒麟公司被起诉法院，要求退还40万元的促销服务费并赔偿损失。

在审判中，双方对合同签订和付款没有异议，但对于违约责任，森森公司认为平台没有协商更换锚，新锚流量和服务费不匹配，要求退还服务费，商家认为已提前通知原锚时间表冲突，更换新锚双方认可，工作室推广协议未达到销售违约责任，服务费不予退还。

在分析了工作室推广协议后，法官发现双方只约定了预期销售和销售达到标准后的佣金比例，但没有约定销售是否不符合标准，也没有约定不同流量级锚的服务费。最后，在法官的组织下，双方达成了调解，麒麟将部分服务费退还给森森公司。

江北区人民法院提醒，作为一个新兴产业，理性合作是第一条。商家在签订合同时要谨慎，对新行业的业态有基本的了解，明确双方的权利义务，不要迷信网络名人的粉丝数量和带货能力，以免损失。

【来源:南方都市报】