王府井狗无视餐厅发布对网络虚假视频的严正声明

近日，博主@谷岳 发布狗不理王府井店差评的视频。商店随后在视频中说“恶语中伤言论不实”，已报警。9月15日，狗不理集团有限公司通过官方微博@天津狗不理 宣布终止与王府井店加盟商的合作。

目前，狗不理包子的王府井店已经关闭，员工可以通过窗户打扫。员工尚未回应商店是否搬走以及员工去向。

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【狗不理解与王府井店加盟商的合作】今天凌晨2点，狗不理官方微博发布微博回应“王府井店在报警事件中遭受差评”。

近日，狗无视王府井店的博主“谷岳”视频评论的不当行为引起了公众的关注。

狗不理集团有限公司发表声明:事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导率队第一时间赶到狗不理王府井店了解事情发生。据了解，狗不理王府井店未向狗不理集团报告，未经消费者评价擅自处理，严重不当，不能代表集团官方行为和立场。

由于该店严重违反了狗不理集团企业的品牌管理规定和与狗不理集团签订的特许经营协议的有关协议，严重损害了狗不理集团的声誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从现在起终止了与该店加盟商的合作。

9月15日，狗不理集团有限公司官方微信发布《狗不理集团终止与狗不理王府井店加盟商合作声明》。全文如下:

近日，狗无视王府井店的博主“谷岳”视频评论的不当行为引起了公众的关注。狗不理集团有限公司现发表以下声明：

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后，为了维护品牌美誉度和保障食品品质，狗不理集团坚持以直营为主，截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店；其中北京原有12家收回11家，仅存此一家加盟店。

事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导率队第一时间赶到狗不理王府井店了解事况。据了解，狗无视王府井店面对消费者评价，未向狗无视集团报告，严重不当，不能代表集团的官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业的品牌管理规定和与狗不理集团签订的特许经营协议的有关协议，严重损害了狗不理集团的声誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从现在起终止了与该店加盟商的合作。

3、事件反映了狗忽视集团对特许经营店管理的遗漏。集团正在深入反思，组织所有酒店逐一检查整改，进一步提高客户满意度；加强加盟店管理，再次严格管理批准规章制度和处罚机制，类似事件严厉处罚。

4、下一步，狗忽视集团将以事件为镜子，继续坚持消费者满意度、产品质量、食品安全第一，听取消费者意见和建议，认真接受舆论监督，始终发现自己的问题，提高服务水平，根据社会需要及时调整政策。狗忽视了这一事件对社会的不利影响。

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最近，老字号“狗不理包子”由于一份维权声明引起了舆论的关注。9月8日，自媒体博主@谷岳在微博上发布“参观评分最差的餐厅”视频中，狗不理包子王府井总店，以公众评论2.85分，被选为王府井、东单地区得分最低的餐厅。

在体验过程中，顾岳点了两个馒头，一个60元的酱肉包和一个38元的猪肉包。每个抽屉有8个，蒸5分钟后就可以吃了。关于馒头的味道，谷岳评价说“酱肉包里全是肥肉，特别油腻，(馅)很空，都是藕，没有真正的材料；猪肉包就像吃半个馒头，皮厚馅少，皮粘牙”，并总结道“说多难吃也没那么难吃，但是这个质量100元两抽屉有点贵”。值得注意的是，在用餐过程中，不仅厨房里的剧烈咳嗽被视频拍摄，厨师挖鼻屎也被谷岳看到。随后，该视频被著名博主录制“北京人不知道北京的事”转载。

9月10日，王府井狗无视餐厅在微博上发布“对网络虚假视频的严正声明”视频中所有的恶语中伤言都是虚假信息，要求“谷岳”及“北京人不知道北京的事”立即停止侵权，消除超出现有影响的影响，并在国内主流媒体上公开道歉。王府井狗不理餐厅表示，将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，并已向北京市公安局网络安全支队报警。