如何让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易(如何让消费者选择我们产品)

（中央电视台正点财经》)如今，随着消费者购物观念的变化，越来越多的人选择在二手交易网络平台上销售自己的闲置商品。闲置商品交易平台的不断发展也促使一些平台上出现了很多资深卖家。在闲置商品交易平台上，他们买卖，交了很多朋友，同时更换商品。

潘超群是杭州的一名摄影师。出于摄影需要，他不得不经常更换镜头和设备。为了降低成本，二手交易平台已经成为他重要的起步渠道。

潘超群，浙江杭州摄影师：我们都听过一句话叫：“摄影穷三代”，事实上，成本并不小，对大多数普通人来说，可能没有那么多的预算，你可以随时购买最喜欢的设备或想要的设备，所以二手平台是让这些设备流通的好方法。

摄影师经常在二手市场上寻找一些已经停产或有几十年历史的电影相机。对潘超群来说，在二手交易平台上最令人兴奋的时刻是寻找已久的电影相机突然上架。

浙江杭州摄影师潘超群：特别是一些相对较小的系列，产量不多，当年不多，所以现在二手市场流通量不多，所以你需要等待，需要找到。然后有一天我去游泳，回来看到一台机器刚刚发送，然后我立即联系卖家，第二天去上海交易。

最后，他以14800元的价格购买了这台旧相机。潘超群表示，未来还有升值空间。然而，他也承认，在线交易并不像预期的那么简单。

摄影师潘超群:那这个M5的话，已经有三十多年，可能会更长一点的历史，所以随着时间的流逝，它其实有很多从外观上不太能看得出来的一些小问题，需要去问清楚，这样能避免买到一些有暗病或者是有问题的机器。

在一些交易平台上，利基交易圈甚至形成了爱好者的交流基地。除了自己的工作，徐和妻子还在闲鱼上经营着一家中世纪珠宝店。中世纪珠宝是20世纪30年代至80年代左右的欧美时尚珠宝。设计一般夸张华丽，具有时代特色。我们在他们家里看到了他们收藏的一部分。

上海闲置商品卖家徐邱敏：这样一套考文垂的神话题材（珠宝），因为他是一套西装，所以更有价值。

徐秋敏说，当他出国出差时，他总是给妻子带回一些这样的珠宝。随着时间的推移，家里囤积的商品越来越多。今年4月，他在闲置商品交易平台上挂了一些妻子不使用的珠宝。出乎意料的是，有人很快就付了钱。随着越来越多的买家来询问，他们只是开了一家小店，平均价格是400或500元。

闲置物品卖家徐湫敏：现在的人都比较喜欢收集，就是有品牌的，有故事的，因为像这样的产品，卖掉一件少一件，它没有重新制造了，它就是只有这么多量，所以每年都在升值。

二手交易网络平台存在混乱监管问题

虽然闲置物品交易平台“双赢”交易模式受到许多消费者的欢迎，但这种交易背后也存在许多隐患。低劣、售后保障不足、平台监管不到位仍存在。如何加强监管仍然是相关交易平台需要解决的问题。

在上海的许多购物中心，都有回收手机、电脑和其他电子产品的柜台。消费者可以在柜台的机器上评估即将回收的产品。评估和店员检查后，他们可以直接销售商品，也可以以旧换新。商店经理告诉我们，这个柜台平均每月可以回收400或500部二手手机。

“爱回收”上海正大广场店经理乔伟：我们的营业额主要分为回收和增值业务两部分。回收金额由我们支付给客户，淡季约30万至40万，高峰期约60万。

一些消费者表示，在选择销售包含个人信息的商品时，他们通常会更加担心，并选择专业的回收平台。

上海消费者:手机涉及的银行卡和支付宝绑定的信息比较多，不敢随便交给黄牛。

也有消费者表示，在交易闲置物品时，无法判断物品的真伪。

杭州消费者：东西也很便宜，很有吸引力，真的很便宜。有些东西也很专业，但买回来后是假的，你付款后，以后找不到人。

据统计，2018年中国二手闲置市场规模达到7400亿元，增速接近30%。预计2020年市场规模将达到1万亿元。在这样的市场规模下，如何让消费者在二手交易网络平台上真正安心交易，成为亟待解决的问题。

上海财经大学电子商务研究中心主任劳女龄:大家都会觉得二手交易的服务没有一手货那么认真。因此，由于信息不对称，可能质量不达标，服务不到位。

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