国家邮政局:双11当天,全国处理快递6(国家邮政局投诉电话)

来源：澎湃新闻

原标题:国家邮政局:双11当天，全国处理快递6.75亿件，创历史新高

为了让包裹“飞”中国邮政更快EMS航空自有33架飞机集体出动，多次临时包机增加，确保全国重点城市“直连”，7*全天候24小时服务。

根据国家邮政局监测数据，11月1日至11日，全国邮政快递企业处理快递39.65亿件，其中11月11日处理快递6.75亿件，同比增长26.16%，创历史新高。

2020年是邮政快递行业连续第11次系统组织迎战业务旺季。今年的旺季范围是从11月初到2021年春节(2月12日)前夕，各电商平台的一系列促销活动将带动快递业务量的显著增长。根据预测，“双11”期间（11月11日至16日），业务量将达29.7亿件，比去年同期增长28%左右，日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

为了满足人们日益增长的美好生活需求，做好今年旺季的保障工作，邮政快递行业在人员、运输能力、场地、处理设备、信息系统等方面做了大量的准备工作。国家邮政局提出坚持“全网不瘫痪，重要节点不爆仓，保持畅通、安全、稳定”的“两不”“三保”要求不变，“错峰发货，均衡推进”核心机制不变，统筹疫情防控和产业发展，统筹国内外市场，协调前后平衡发展，重视防控和生产，重视服务和安全，重视发展和环境保护，努力创造质量保证“双11”、有安全的“双11”。

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今年旺季，邮政快递业不仅要克服天气变化等不利因素，还要面临疫情防控的重大挑战。为此，在旺季服务开始前，国家邮政局发布并要求全行业坚决执行《疫情防控期间邮政快递行业生产经营规范建议(第六版)》，从七个方面全面做好疫情防控:坚持做好预防工作，加强单位防疫管理，实施分区分级防控，加强人员健康防护，妥善应对疫情反弹，加强企业安全管理，完善支持措施。同时，鉴于部分国家疫情严重，国家邮政局还要求加强对国际邮件交换局和交换站的监控，重点消灭国际邮件快件，加强对冷链运输服务和医院、酒店等投资服务的控制。对部分地区可能发展的散发性疫情，要提前做好疫情防控预案。疫情一旦发生，就要服从防控大局的要求，在安全可控的情况下，尽最大努力保障旺季作业秩序，满足民生基本需要。

国家邮政局相关负责人表示，经过10次旺季服务保障工作，邮政快递行业形成了相对成熟的经验，有效提高了应对高峰的能力，但由于“双11”在此期间，快递企业的末端压力很大，特别是快递员的劳动强度很大。我希望大多数消费者能理解和容忍这一点，收到快递时说谢谢。