凌晨4点半,门被刷开了,我和妹妹直接从梦中醒来!(凌晨十二点半英语)

“凌晨4点半，门被刷开了，我和妹妹直接从梦中醒来！”昨天中午，海南海口市民余女士向本报记者报道，当天凌晨4时30分左右，她和姐姐入住的兴泰粤海酒店门被陌生人刷开，两人被吓醒。

酒店方表示

开门是为了确定房间里是否有人

向客人道歉并愿意赔偿

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客人

凌晨4:30，门被打开，姐妹俩从睡梦中醒来

昨天下午2点50分左右，记者看到了余女士及其妹妹。余女士介绍，她于21日从深圳抵达海口后，托朋友张先生帮她和妹妹在海口市国贸大道兴泰粤海酒店订了一间房。21日晚11时50分左右，当她和姐姐在酒店办理入住手续时，前台没有要求他们出示身份证，也没有注册手机号码和其他信息，只给了他们一张房间卡。然后她和妹妹放好行李去购物，回来后在酒店房间休息。我以为我可以睡到黎明。没想到22日凌晨4时30分左右，门突然被一个陌生人刷开了。

“当时我们问那个人是谁？‘为什么没人接你房间的电话？’”余女士告诉记者，陌生人既没有表现出身份，也没有做出任何解释。

余女士说，回忆起凌晨惊魂的一幕，她和姐姐还是觉得害怕。“万一进来的人图谋不轨，我和妹妹该怎么办？”余女士心有余悸地说。

22日上午6点左右，余女士和姐姐找到前台解释情况。酒店表示，酒店员工小陈一大早就打开了门，以确定房间里是否有人搬进来。如果有，请记录身份信息。当余女士要求检查和监控员工的身份时，酒店拒绝了。

酒店方

确实员工打开客户门，没有培训好员工

兴泰粤海酒店房务总监赵先生告诉记者，为余女士预订房间的张先生是酒店的老客户，余女士是张先生的朋友，所以酒店在为余女士及其妹妹办理入住手续时开了VIP余女士入住酒店，没有登记身份信息和手机号码。

赵先生说，当天凌晨4:30刷开余女士及其妹妹门的人确实是酒店员工陈晓。余女士不检查监控的原因主要是为了确保酒店的隐私和安全。

随后，记者找到了当事人陈晓了解情况。陈晓告诉记者，当天凌晨1点30分左右，他接到预订者张先生的电话，要求他确认房间里是否有人，并提醒客人支付房费。“我打了两次房间电话，没人接。凌晨4点20分又打了一次电话，但还是没人接。”

陈告诉记者，为了确认房间里是否有人，他在凌晨4点30分左右来到余女士及其妹妹的房间，打开门，发现里面有人，问了一句话就走了。当记者问他为什么不表明自己的身份并解释时，陈说：“第一次遇到这种情况，感到害怕就直接走了。”

赵先生说，酒店员工打开客人的门有一定的过程，但员工陈既没有向客人表明身份，也没有道歉。是酒店没有培训好员工，吓坏了余女士和妹妹。“酒店办理入住手续时未登记余女士的电话号码，无法联系到她。事后我们将补充客人的身份信息。”赵先生说。

最新进展

双方和解后，酒店向姐妹俩道歉

海口市公安局龙华分局金贸派出所民警李乔力表示，余女士与酒店方正在积极协调矛盾。

“无论什么客人入住，酒店都必须如实登记客人信息、时间和人数。”李乔力表示，酒店事后补充客人身份信息不符合规定，将督促整改。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，酒店行业工作人员未登记姓名、身份证类型、号码，或者明知住宿旅客将危险物质带入酒店的，处200元以上500元以下罚款。

兴泰粤海酒店房务总监赵先生代表酒店向余女士道歉，并表示今后将加强员工培训和酒店管理，愿意赔偿余女士。

“我接受了酒店的道歉，但我不需要任何赔偿。我希望用我自己的经验提醒你。毕竟，安全问题与客人有很大关系。”余女士说。

来源：海南特区报