万豪五星级酒店用浴巾擦厕所 从业人员:按照公司章程清洁是不现(义乌万豪酒店是五星级吗)

来源：红星新闻

原标题：万豪五星级酒店用浴巾擦厕所，从业人员表示，按照公司章程清洁是不现实的

红星新闻11月24日消息，近日，网传“万豪国际集团旗下的深圳彭年万里酒店服务员用浴巾擦马桶”，引起网友热议。11月24日，深圳彭年万里酒店官方微博发表声明，称客房服务员未能按照清洁标准进行客房清洁，酒店深表歉意。目前，他们对员工进行了客房清洁操作标准和流程培训。

这不是五星级酒店第一次暴露卫生混乱。2018年11月，近20家五星级酒店被曝光用脏浴巾擦拭杯子、洗手台、镜子和厕所。此前，北京多家五星级酒店被曝出换客不换床单、不刷马桶、不洗浴缸等问题；杭州JW万豪五星级酒店曝光一块布擦马桶擦杯子；哈尔滨五星级酒店马桶刷茶杯；……

从业人员指出，上述曝光问题是个案。然而，酒店业普遍存在的就业压力和监管漏洞使得这些卫生混乱难以根除。

万里酒店回应:深表歉意，再次培训

根据网络视频，万豪彭年万里酒店的服务员直接用抹布擦拭房间里的牙杯，但擦拭后直接放回去，而不是回收牙杯。然后她拿起地上的浴巾擦拭马桶盖和马桶圈。

服务员直接用浴巾擦马桶图网

视频中，标注为“彭年万丽酒店工作人员”人们回应说，员工的做法并不代表酒店的正常运营和服务标准。事件发生后，酒店管理层再次对客房部的员工进行培训，并对视频中的员工进行相应的处罚。员工将在培训后进行认证，直到程序操作流程达到标准。

据业内人士介绍，根据星级酒店规定的清洁标准，杯子应回收到洗手间进行清洁消毒，浴巾不得擦厕所。

红星资本局致电涉案酒店客服，对方表示会统一回复。

11月24日，深圳彭年万里酒店官方微博发表声明称，酒店对客房服务员在当天实际操作中未能按照清洁标准清洁客房深表歉意。目前，他们对员工进行了再次客房清洁操作标准和流程培训。