12月23日,有网友爆料,云南昆明某导游在旅游大巴上讲解行程时,威胁游客人身安全。导游说我脾气不好,不要让我针对你,让你难忘一辈子。网友说当时车里有个女生,没人敢反抗。
网友反问:“怎么难忘?”
评论:
“野蛮导游”为什么屡禁不止?
“野蛮导游”据媒体报道,此前因购物问题引发纠纷的导游甚至威胁游客“让你走不出岛”。视频曝光后,当地有关部门迅速介入,依法立案调查涉案导游。
这种不良事件可谓屡屡发生。从报告的情况来看,虽然每一起曝光的案件都得到了迅速、严肃的处理,但新的“野蛮导游”仍然“前仆后继”。当然,这与当前旅游业执法不严格、监管不力有很大关系,但此外,当前旅游市场的广泛形式和这种广泛形式下的低水平竞争也是一个重要原因。
在中国旅游市场兴起之初,由旅行社和团队导游安排的团队旅游模式已成为当时旅游市场的主要商业形式。这种旅游形式的主要缺点是模式相似,服务趋同,同质化现象非常严重。
价格成为同质化市场竞争的关键因素。在“低价者生存”面对现实,旅行社只能拼命降价,甚至出现了最极端的人“零团费”的旅游团。然而,世界上没有免费的午餐。当团费低于旅行社的成本价格时,如果你不想“赔本赚吆喝”,旅行社必须尽最大努力从其他地方找到补偿。旅行社最重要的补偿手段是通过强迫游客购物和消费获得回报佣金。
通过低团费吸引游客,诱导甚至强制购物消费,已成为旅游市场相当普遍的商业模式。而且,相关参与者相互合谋,形成了牢不可破的利益格局。指定餐饮酒店、指定住宿酒店、指定购物中心、指定景点、指定消费娱乐场所和娱乐项目,甚至形成了灰色利益联盟。报团游客就像“待宰的羔羊”,在整个旅程中,我们应该通过这条流水线的一般利益链,每个环节都应该被屠杀。
尽管导游虐待、威胁和殴打游客的案例不时出现在媒体上,但这些曝光的案例可能只是冰山一角,而不是现实中的案例。在现实社会中,未曝光的案例越来越普遍。谁没有经历过诱导消费?谁没见过这些?“珠宝玉石商场”各种促销手段呢?在这些走在灰色地带的产业链上,隐藏着许多不合理甚至非法的规则和许多看不见的交易。如果这种工业生态没有改变,它就像一张滋生细菌的温床,那些偶然冒头的人“野蛮导游”野蛮行为,恐怕会相互伏击。
加强监管,加强执法打击,虽然可以“野蛮导游”但只要团队旅游同质化竞争和低价战略的现状没有改变,旅游市场的一些混乱就很难从根本上改变。在这种模式下,旅行社、酒店、酒店、景点、销售场所和娱乐场所形成了利益联盟,形成了实际的合谋关系。为了促进当地旅游市场的发展,一些地方政府部门对一些灰色甚至违法行为视而不见。这难打破这样的利益格局和利益联盟。此外,游客本人也成为这个利益联盟的重要参与者。现实中,追求低价,追求低价“花最少的钱,游最多的景点”有很多游客。当价格而不是质量和体验成为游客的主要需求时,很难改善旅游市场的商业形式,“野蛮导游”也很难根除。
可以看出,低价竞争导致灰色商业形式,灰色商业形式导致频繁混乱。要打破这个循环,不仅取决于执法监督部门的大力监督和严格执法,还取决于游客的成长和整个旅游市场的成熟。(评论员:长寿炎)
(原标题:云南导游威胁游客人身安全:不要让我针对你 会让你终生难忘)
来源:北晚新视觉综合沸点视频 网友评论 光明日报