第一批适老化和无障碍改造APP发布

新京报贝壳财经讯 12月25日，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，工业和信息化部将从明年1月起为期一年“互联网应用适合老化和无障碍转型的特殊行动”，努力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，第一批将优先推广8类115个网站，6类43个APP适老化和无障碍改造。

第一批适老化和无障碍改造APP其中包括腾讯新闻、新浪微博等新闻信息产品，还有微信、QQ淘宝、京东、抖音、百度等社交通讯工具，以及支付宝、百度地图、滴滴、百度地图、滴滴金融、旅游、医疗领域APP。

专项行动计划指出，对于老年人，应推出更多具有大字体、大图标、高对比度等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等无障碍功能。提高方言识别能力，方便不使用普通话的老年人使用智能设备。

对视力障碍者，推广网站和手机 APP 与读屏软件兼容，解决方案"验证码"操作困难，按钮标签和图片信息不可读。推动智能导盲技术和功能的设计和研发。

鼓励互联网产品内容信息增加字幕，提高与助听器等设备的兼容性。促进企业提供其他可替代的电话客户服务，如在线客户服务。

针对肢体障碍，引导网站和手机 APP 支持自定义手势，简化交互操作，推出更多符合肢体障碍群体需求的互联网应用。

此外，鉴于当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人，互联网网站和手机APP改造后的旧版本、护理版本和无障碍版本将不再配备广告插件，特别是付款操作将没有诱导按钮，方便和安全地使用各种特殊群体。

据了解，三家运营商还承诺，当65岁以上的老年人拨打客户服务电话时，他们将不再需要通过语音菜单直接进入人工客户服务。线下商务大厅还将为老年人提供更多的特殊渠道和爱情座位。