来源:澎湃新闻
高价高价订民宿脏乱差,不会显示差评。客服:价格调整后再上线。
最近,山东省青岛余女士在携程在三亚预订了一家B&B后的入住体验非常差。在给出了不好的评论后,她只能看到。携程客服表示,B&B已下架。记者体验再次预订,携程表示价格调整后将再次上线。
在客户质疑下酒店是为了保护酒店,让差评永远看不到后,客服说不是线下,因为酒店价格在调整,所以网上预订暂时关闭。
在视频中,我们可以看到酒店卧室和其他门坏了,不能关上,屋顶发霉,墙很脏。客户认为这是在欺骗销售,在与酒店讨论退款时,没有结果被迫搬进来,因为给出的坏评论不能显示,携程的答案是,任何评论都需要14天才能显示。