广州市民不仅可以使用广州地铁APP

广州市民不仅可以使用“广州地铁APP”乘坐广州轨道交通也可以方便地乘坐上海地铁，而上海市民可以通过“Metro大都会APP”刷码畅行广州地铁。

文 | 南方 记者 谭超

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好消息，地铁二维码便利措施再次升级！3月5日起，广州与上海地铁二维码互联，这也是广州地铁与其他城市轨道交通的首次官方交通APP打通“扫码”功能。广州市民不仅可以使用“广州地铁APP”乘坐广州轨道交通也可以方便地乘坐上海地铁，而上海市民可以通过“Metro大都会APP”刷码畅行广州地铁。广州地铁正在加快与其他城市的二维码互联，更多的城市将在未来实现这一功能，方便广州市民和互联城市市民乘坐城市轨道交通。

记者了解到，广州、上海地铁二维码互联范围涵盖广州、上海地铁运营地铁线路和车站，不包括广州有轨电车海珠环岛线、黄埔有轨电车1号线、广清城际铁路花都站至清城站、广州东环城际铁路花都站至白云机场北站。公民乘客使用广州地铁APP需要升级到最新版本，然后切换到上海地铁乘车页面，按照指导打开乘车码功能，刷码畅通上海地铁。同理，使用Metro大都会APP最新版本升级后，切换到广州地铁乘车页进行类似操作。互联互通实现后，两地市民无需下载更多APP可通过，进一步方便广州、上海跨城地铁旅客。需要注意的是，目前的支付渠道仅限于支付宝和微信。

广州地铁表示，在《交通强国建设纲要》精神的指导下，广州和上海的城市轨道交通“强强联合”，利用互联网技术共同推动城市轨道交通一体化发展和票务共享，让两地市民拥有地铁“通票”，不仅方便两地市民跨城交通，促进城市间绿色出行，同时，对长三角地区、粤港澳大湾区的协调发展，促进区域轨道交通一体化发挥了积极作用。广州地铁继续推进与其他地区地铁二维码的互联互通。

广州地铁提醒乘客在广州、上海扫码乘坐城市轨道交通时，如遇问题，可向当地车站服务中心客服人员寻求帮助或拨打服务热线。其中，广州(广州地铁)APP）020-96891热线（Metro大都会APP）热线为021-64370000*8*1。

常见问题（Q&A）

1.广州、上海地铁二维码互联是什么？

广州、上海地铁二维码互联互通是指广州地铁APP或者Metro大都会APP不仅支持乘客在当地地铁码，还支持乘客在广州和上海的城市轨道交通上刷码，无需下载或更换其他APP可实现广州、上海跨城地铁出行。

2.广州、上海铁路二维码互联互通的开放范围是什么？

广州、上海城市轨道交通所有运营线路和车站（广州有轨电车海珠环岛线、黄埔有轨电车1号线、广清城际铁路花都站至清城站段、广州东环城际铁路花都站至白云机场北站段）。

3.广州和上海是什么？APP版本支持互联互通？

广州地铁APP版本需要升级到苹果系统IOS 5.1.4、安卓系统5.2.0，Metro大都会APP则需升级到2.4.只有在16版本之后，才能支持广州和上海的二维码互联功能。

4.使用广州地铁APP乘坐上海地铁可以享受当地优惠吗？

根据优惠本地化原则，乘客使用广州地铁APP乘坐上海城市轨道交通不享受当地折扣。同样，乘客也使用它Metro大都会APP广州城市轨道交通不享受当地优惠。

5.乘客使用广州地铁APP如何使用二维码乘坐上海地铁？

首先要确保登录账号，同时打开蓝牙功能；

点击左上角进入乘车页切换到上海乘车码，屏幕显示二维码。

乘客进出闸机前，可将手机二维码对准身体右侧进出闸机二维码扫描区。

通过闸门验证，闸门打开，乘客可进出车站。

6.乘客在广州、上海扫码乘坐城市轨道交通时，如何反馈问题、意见或建议？

如果乘客遇到问题，可以向当地车站服务中心的客服人员寻求帮助或拨打服务热线。其中，广州(广州地铁)APP）热线：020-96891；上海（Metro大都会APP）热线:021-64370000*8*1。

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