民航局:要求相关航空公司在以下几个方面进行改进(民航局招聘要求)

北京，4月16日，中新网客户端 (记者 张旭四千元买张旭)“随心飞”在一段时间和一定条件下，类似的产品可以无限期地飞行。自去年6月推出以来，类似的产品在整个网络上都很受欢迎，但最近，“随心飞”很多消费者抱怨兑票难。

4月16日，民航局新闻发布会现场。 图片来源:民航局官网:

4月16日，民航局运输司副司长尚可佳在中国民航局召开的新闻发布会上表示，近日民航局也关注了这一问题，“民航局非常重视这一点。最近，我们就这些问题召开了特别会议，要求相关航空公司在以下几个方面进行改进：包括明确优化产品使用规则，加强信息通知，完善后续消费者服务保障措施。”

自去年以来，新冠肺炎疫情对民航行业产生了巨大影响，航空公司遭受了严重损失。为了刺激市场需求，提高乘客出行意愿，国内一些航空公司先后推出了随意飞行、快乐飞行等套餐机票产品。由于价格相对较低，使用规则灵活，受到广大乘客的欢迎。同时，它们也在促进行业复苏和消费者信心方面发挥了积极作用。

套餐机票产品是疫情期间航空公司推出的特殊产品，在使用规则和兑换比例上具有一定的约束力。近年来，乘客出行需求迅速增加，特别是在小长假期间，出现了200%-300%的爆炸性增长，随后在高峰时段和热线上产生了套餐产品，可兑换座位少、条件多、难度大的问题。此外，由于个别地区疫情和航班减少，乘客兑换的票无法正常使用，也引起了相关投诉。

尚可佳表示，目前，许多公司已经与市场条件合作推出了升级机票套餐，提高了产品规则的合理性和透明度，我们相信更容易被大多数乘客接受和认可。“下一步，民航局将在支持航空公司创新服务的同时，加强监管，保护乘客的合法权益，真正增强航空消费者的收益感。” (完)