6月13日上午,成千上万的游客从泰山看日出,索道拥堵滞留。游客喊道“开门”口号,突破大门,混乱的场景引起了人们的关注。景区回应说,由于工程改造,两条索道被关闭,建议错峰出行。
6月14日下午,泰山景区管委会发布了泰山中天门区短期拥挤情况说明。
泰山中天门区短时拥挤
情况说明
6月13日上午,由于泰山山顶雾无法观看日出和景点,等待观看日出的游客数量集中下山,到达中天门后选择下山的游客数量迅速增加。但由于索道和客运专线运输能力有限(中天门索道每小时最大单向运输能力1630人,天外村客运专线每小时最大单向运输能力3000人),部分游客因乘坐索道和乘客等待时间长而不耐烦。8:10后,中天门游客中心等待的游客数量逐渐增加,但游客可以有序排队。9:06中天门游客中心部分候车游客非法穿越隔离护栏,冲击检票口,闯入旅游车辆出发区、旅游公路等非旅游区,导致专线旅游车辆交通效率降低,旅游中心秩序短期混乱。景区管理委员会发现情况后,首次启动应急预案,调动40名公安、武警、消防救援部队,增加运输车辆,简化售票流程,倡导文明旅游,10:20恢复天门旅游中心正常运行秩序。
据统计,泰山6月12日0:00至24:00接待2.8万游客;6月13日0:00至11:00接待1.2万游客,其中6月13日上午山顶观日游客约1.4万人,均未达到游客接待量的三条红线(单日最大承载量8.55万人,景区最大承载量5.25万人,岱顶最大承载量2.55万人)。
在此,景区对旅游设施升级工程建设、服务不细致、管理不到位造成的不便表示最真诚的歉意,并对长期关心和支持泰山景区发展的游客表示衷心的感谢。下一步,景区将继续严格执行“限量、预约、错峰”一般要求,用心遵守“以游客为中心”确保泰山旅游安全、文明、有序,不断提高旅游满意度。
泰山景区管委会
2021年6月14日
来源:泰山景区