2020年上海考生小哲花8000元找了一家机构填报高考志愿(2020年上海考入清华)

随着高考试卷的结束，从6月23日起，全国各地将开始公布高考成绩，作为进入大学的最后一个“关”，如何填写志愿者已经成为大多数考生必须面对的问题“大考”。很多机构也看中了这个商机，声称利用大数据可以提供一对一“精准”填报志愿服务，收费从几千元到几万元不等。然而，这种花钱走捷径的方式真的可靠吗？

享受一对一的服务 报志愿成了生意

“高考成绩在即，城市、学校、专业哪个优先？综合性大学和专业性大学，选择哪个？如何选择兴趣和就业？”随着全国许多地方公布高考志愿填报工作的开始，社会上高考志愿填报机构的宣传讲座和直播也越来越多。

刚刚完成2021年高考的重庆考生李宇(化名)告诉北青-北京头条记者，考试结束后不久，一些机构在学校组织了志愿讲座，并成立了咨询小组。她注意到，目前小组咨询不收费，听了讲座后确实学到了很多知识，但由于结果还没有公布，她还没有咨询具体的问题。“然而，当有人表现出深入理解的意愿时，老师会让学生或家长私下聊天。”

李宇明确表示，他不会花钱通过该机构填写高考志愿者。周围好朋友的一般做法是购买招生考试机构出版的相关注册书籍，与父母一起学习，或向高中教师寻求帮助，“我们都认为填写这类事情是不可预测的。组织的经验有一定的参考意义，但不能100%保证。没有必要花几千元缴纳智商税。”

除了一对一的志愿者填写服务外，一些机构还提供相对便宜的服务卡。甘肃的杨明（笔名）也是2021年的考生。他还听说过高考志愿者填写机构的收费，但他的代课老师最提到的是一张志愿者填写卡。

“卡片分别收费200元和500元，根据卡片上的账号登录模拟高考志愿填报网站。”杨明介绍说，考虑到家里有亲戚朋友可以提供志愿者填写的帮助，他没有购买任何商业机构的收费服务。

讲述

8000熟人价格购买指导 最后，我报选学校

商业机构提供的高考志愿收费服务可靠吗？它是如何运作的？

与李俞、杨明不同，2020年上海考生小哲花8000元找了一家机构填报高考志愿。

“孩子的课外辅导班帮忙牵线，联系了这家高考志愿填报机构。当时我们走的是熟人价，只收了8000元。”小哲的父亲牛先生说，由于他们是新上海人，他们几年前刚刚定居下来，因为他们忙于工作，没有提前了解当地的高考志愿者填写情况，更不用说改革后的高考志愿者注册规则了，所以他们不得不找一付费咨询。

据牛先生回忆，为了了解情况，他来回跑了好几次，但小哲只有一个下午。

“规划师首先给了我一份大约1000道选择题的问卷，用来评估性格爱好和适合什么专业。最后的测试结果显示我适合艺术专业。”小哲认为，与市场上不均衡的咨询机构相比，他选择的机构更专业。例如，该机构将通过数据分析预测不同大学各专业的录取分数线和排名输入系统。

该机构帮助小哲列出了一些学校专业，“事实上，最后一所大学通常是稳定的，这意味着一些学校的志愿者排名非常重要，但最终由他们自己决定。”

然而，对于专业来说，小哲认为通过问卷推断合适的专业是不可靠的，更像是走过场。专业应选择受欢迎、易于就业的专业，最终选择金融专业。

“用8000元买专业指导，更多的是为了安心。即使报的院校专业不理想，合同中也没有提到退款相关事宜。”牛先生认为，至少他没有报错学校的专业，小哲以5分的高分去了“稳”档案第一志愿。

乱象

不需要相关经验 有规划师培训3天就能拿到证书

北青-北京头条记者发现，市场上有很多高考志愿填报辅导机构打着一对一的旗号收费，但他们所谓的“资深”老师、“志愿规划师高考”其实很多都是速成的。这些机构不仅提供高考志愿填报服务，还培训高考志愿规划师，可谓两头赚钱。记者从一家机构的官方网站上看到，一线城市的高考志愿咨询费在1万元到5万元之间，二线城市的费用在5000元到1.5万元之间，四线城市的收费标准一般不低于3000/人。

记者以注册规划师培训为由咨询了该机构。两家机构都表示，他们可以通过支付6980元的培训费来学习。其中一家表示，他们可以在学习三天两夜后获得证书，注册条件甚至没有学位和工作经验的要求。但他们都说，从机构培训后，不能直接进入本机构，“我们自己的规划师需要满足相对较高的条件，要求30岁以上，有10年的工作年限，但也要注册我们4万元的培训课程，两个月的培训结束也要通过考核。”其中一家机构的工作人员解释说，虽然他们不能加入该机构，但他们可以凭证书向更小的机构和工作室申请简历。

此外，他们还透露了拉“客户”例如，在机构平台上进行直播拉流，线下组织讲座进行咨询，“现在很多教育机构也在做志愿填报项目，也可以从教育机构拉学生。”

需求驱动市场 5个月暴增300多家相关企业

然而，对于目前的市场情况，一些客户服务透露，真正做一对一咨询的家长并不多。一方面，由于价格高，以北京为例，普通一对一咨询费8800元，高级费12800元；另一方面，观众相对狭窄，主要集中在没有时间和能力担心注册、不熟悉新高考政策和考生成绩的家长身上。

根据艾媒咨询2021年中国高考志愿填报难点分析，大多数受访者认为志愿填报的主要问题在于学校和专业之间的选择，16.9%的人对招生政策了解不够，17.5%的人认为参考信息不足，24.2%的人认为信息复杂，难以区分真假。

信息获取渠道主要是高校官网、微信官方账号、学校招生简章、官方报名指南、亲友学长，但仍有32.2%的人通过志愿填写辅导或辅助软件。

如果有需求，就会有市场。不可否认的是，很多考生家长花钱填报志愿，找专门机构咨询服务的现象越来越普遍，这确实促进了相关服务市场的普及。

据天眼查数据显示，目前我国共有1500家企业名称或经营范围“志愿填报”，近90%的相关企业成立于5年内。2013年前，相关企业年度注册人数仅为个位数。以工商登记为准，2021年5月新增300多家相关企业，同比增长77%。

承诺“不亏分不落榜”但合同中没有退款

然而，有些人认为花钱找机构填写志愿者“稳当”，有些人也遭受了损失。在中国裁判文书网公布的一起案例中，2019年河南某体育专业学生高考文化课总分433分，体育课总分114分。其父母在教育机构的广告单上看到了他们的父母“不亏分，不失败，帮你上好大学”宣传语言结束后，咨询其申请高考，缴纳9500元的服务费。该机构通过沟通发布了填写计划，并承诺被两所学校录取。结果考生被另一所年收费16500元的学校录取。

家长认为，该机构的违约给其家庭造成了损失，应予以赔偿。最后，法院认为，该机构承诺按照其提供的计划被第一所志愿学校录取，但最终未被录取。该机构已构成违约，应承担违约责任，并返还服务费9500元。

针对这一风险，北京某机构的客服在接受记者采访时明确表示，他们根据学生的实际情况提供专家一对一的服务，包括冲、稳、保三种选择，“能保证不滑档。但家长决定是否按照专家给出的志愿填报。”客服强调，家长说的结果不理想是无法定义的，合同中没有退款项目，因为没有滑档的可能。

高价咨询更像是一锤子买卖

有必要花很多钱填报志愿，找专门的机构咨询服务吗？

从事教学近30年的高三老师辛迪说，目标院校高分明确的考生很少，大部分都是填报志愿的。“摸着石头过河”，因此，一些机构确实帮助他们提供了解决方案，以满足一些家长和学生的需求。

“需要强调的是，机构的计划只是一个参考，最好不要完全依赖它。有些人只是确保他们可以学习，而不是完全考虑学生的个性爱好、未来的就业和发展。”他说，学生个人可以通过选择不受欢迎的专业或偏远地区的学校来实现这一结果，更不用说花钱了。

他认为所谓的大数据，AI、测试更多的是噱头，配合规划师的话语和营销，让人产生一种噱头“很靠谱”的错觉，“由于不需要人力选择学校和专业，输入设定的数据条件，系统会自动匹配结果，因此不难理解规划师的教育和经验要求不高。”辛迪说，口才和亲和力更容易诱使家长和学生愿意掏钱，更不用说他们可以被包装成专家，很难检测和识别。

数据很冷，但自愿填写和录取是一个动态的过程，高价咨询是一种没有售后服务的服务，更像是一销售。“该机构的资格参差不齐。他们为家长和学生提供一些大学。好与坏是他们的责任。随着许多地方高考改革政策的实施，以往数据的可参考性大大降低。”

更好地由学校专业教师指导

辛迪介绍，事实上，省级招生考试机构和高校每年高考季都会为考生提供近年来当地高校录取的参考资料，“这些数据是公开的，没有必要迷信所谓的大数据填写指南。”

此外，教育部还将对教师进行培训，并根据考生的实际情况提供免费的志愿填报指导服务。

陕西省西安一所辅导学校的老师王涛也告诉记者，学校每年都会组织学生在成绩出来后分批返校，校长会亲自指导志愿填报。“校长从2000年开始指导学生填报志愿，每年认真研究相关报考政策”。

他认为，艺术考生在填报志愿时比普通高考考生综合考虑更多。作为艺是专业课，第二关是文化课，第三关是艺术考生考试的三个关口“志愿关”如果卡在志愿填报上，学生将与大学无关。“考虑到有些家长不了解相关情况，甚至一心一意导致学生滑档，学校每年指导志愿者时不会让家长介入。”

例如，王涛说，2020年，一些学生填写志愿者，学生成绩不太高，但家长坚持要求离家近、学校好、学费低等，这使得考生不知道如何选择。最后，家长们没有听取学校的建议，自己填写，导致学生自愿滑倒。王涛强调，无论谁填写高考志愿者，都有风险。最好由专业教师指导。

教育部发出预警 提醒学生家长别被骗

6月16日，教育部发布预警，谨防“高价志愿填报指导”欺诈陷阱。其中提到，在每年的高考工作中，省级招生考试机构将发布近年来高考成绩统计和高校录取分数。市场上的机构或个人不掌握任何特殊的内部信息。夸大宣传是这类网站和人员吸引客户的手段。

有关部门从未发放过“志愿规划师高考”等职业资格证书。一些所谓的机构“志愿规划师”他们都是临时招聘的社会人员。经过几天的培训，他们匆还有一部分“志愿填报专家”没上过大学，总部培训过。“台词”辅导考生和家长。父母不仅花钱买这些机构的服务，还对孩子的未来不负责任。

教育部郑重提醒大多数考生和家长，目前没有招生考试机构、大学和社会机构或个人开展高考志愿者填写指导合作，不相信所谓的“天价志愿填报”指导服务。组织地方教育部门、考试机构和高校“加强考生志愿填报指导服务”专项行动为广大考生提供各种形式的指导服务。

6月22日至28日，教育部“阳光高考”还将举办信息平台“2021年高考网上咨询周”在活动中，各高校将通过文字问答和视频直播为广大考生提供免费的志愿填报咨询服务。

此外，根据“2021年高考护航行动”教育部已协调相关互联网平台联合开展安排“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动将在互联网上统一权威标识各省级教育招生考试机构和当地高校注册的官网、微博、微信微信官方账号、百家号，方便考生和家长识别。获取权威的招生政策和服务信息。

同时，地方教育部门正与有关部门继续进行清理整改，严厉打击有违法行为的机构和个人。

实习生 郭涵 杨玲

文/北京青年报记者 宋霞

编辑/白龙