2013旅行社前台年终总结
2013旅行社前台年终总结(旅行社前台工作职责)
1、总结工作情况
总结行政前台工作的完成情况，对工作量进行汇报，充分展现自己的工作能力。报纸分发、快递签收、快递报销、接电话等，可用数据展示，展示数据的时候，可以采取图表（如直接的表格、折线图、饼图等）往往更能一目了然、言简意赅。
2、指出工作中的不足
指出工作中遇到的问题，自己从中获得的经验教训，工作中还存在有哪些不规范的地方，今后的工作中还要提高哪些能力，需要再补充学习哪方面的知识。
3、阐述接下来的工作计划
阐述接下来工作努力的方向，未来的工作计划，准备采取的行动步骤。也可以在总结中提出更多培训和学习机会的渴望，让同事和领导看到你的工作热情，了解你积极认真的工作态度。
(三)存在的问题：
4、政治学习时间不够多。
缺点：知名度*传力度不够。
(二)人才建设情况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦*尔学院旅游系的xxxx应届毕业生和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马*行社的灿烂今天。
(一)组、接待团情况
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。
总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦*尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。
客观地讲，XX年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马*行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦*尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦*尔，进入呼伦*尔，来呼伦*尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。XX年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。
5、生产安全需进一步重视。
即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针，以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
今日解答：
探索用户ID：66095
旅行社年终工作总结范文7篇 答：年终的到来似乎让旅行社的员工们都变得高兴许多,回顾过去旅行社在工作中取得的业绩的确让人内心感到有些激动,但是冷静下来以后又不禁思考面对竞争日益激烈的旅游行业应该如何把握发展的方向,事实上工作的艰辛以及各类人情世故的处理的确让人感到有些艰辛,但细细体会以后便能沉浸于这种充实感之中并甘愿为旅行社的发展而不...
热点网友: 胆碳椭82 点赞
探索用户ID：61915
酒店前厅经理个人年终总结 答：以下是我精心整理的酒店前厅经理个人年终总结,欢迎大家分享。 酒店前厅经理个人年终总结1 首先,向各位作一个自我介绍,我叫×××,是四季餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。 从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7...
热点网友: 唧吧大人782 点赞
探索用户ID：63627
前厅经理年终总结怎么写? 问：我是这几个月才被提升为前厅经理的，也就1个月，不知道年终总结怎么写，... 答：酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有 名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至 名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。 2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达...
热点网友: 无双506 点赞 38
探索用户ID：97886
导游服务年终总结范文 答：导游服务年终总结范文当我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。20xx年共接待旅游人数：3900...
热点网友: 蓝韵文化传媒 点赞
