天上纷歧会失“馅饼”“低价游”里有圈套

一、案情简介

旅客刘某在某着名搜刮引擎网站搜刮目标地旅行线路，并直接点击排名靠前的推举链接，依据链接的指引添加了微信客服举行咨询，终极以极低的代价报名到场了某观光社构造的某地国庆黄金周五日游。行程中，刘某发觉现实行程与报名时客服答应行程差别较大。报名时观光社答应纯玩无购物，但观光社导游却以国庆时期景点限流为由，大部门时间摆设旅客前去购物店购物，并且旅客还需在购物店停顿充足长的时间才气脱离。报名时观光社答应摆设入住五星级旅店，现实入住的旅店品格较差且位置冷僻。全团旅客对导游办事和行程摆设都非常不满，部门旅客感情冲动，与导游产生了辩论。刘某向本地文化和旅行主管部分投诉，要求地接观光社严厉根据商定行程和尺度欢迎，大概退还部门团款。

二、处置惩罚历程

本地文化和旅行主管部分收到投诉后，第临时间睁开了观察核实，被投诉观光社收取的旅行团费显着低于国庆黄金周时期的旅行市场代价，同时，该观光社除了以低于本钱价欢迎观光团外，还通过向组团社付出“买团”用度的不正值竞争方法抢占市场、猎取客源，因向旅客收取的团费远不敷以付出相应的付出用度，地接观光社遂通过导游在行程中诱导旅客进店购物消耗的方法猎取背工。经本地文化和旅行主管部分调解，观光社按刘密斯要求调换了导游，并严厉按原打算行程和尺度提供后续欢迎办事。另依据《旅行法》第九十八条之划定，本地文旅主管部分对观光社处以充公违法所得、责令休业整理2个月、罚款二十万元的惩罚。

三、发起提示

天上不会失“馅饼”，“低价游”里有陷阱。为寻求长处最大化，非法观光社每每会通过搜刮引擎网站等渠道向特定人群投放兜揽告白，而且以极低的团费乃至“零团费”为诱饵欺骗旅客报名参团，在此提示广阔旅客：

1. 选择旅行产物线路时，应对旅行产物的品格、办事质量和代价综合考量，不要一味寻求低代价产物，防备“分歧理低价游”陷阱。

2. 出游应选择有资质、有口碑的观光社，签署正式的旅行条约，并细致检察条约的详细条款。

3. 假如旅途中遭遇诱骗、逼迫购物，应准时与导游或观光社相同，采纳灌音、录像、索要购物发票等方法取证，并准时向文化和旅行行政治理部分投诉。

案例提供单元：北京市观光社办事质量监视治理所

案例体例单元：文化和旅行部旅行质量监视治理所