正在收支境游停息后，旅行只要去世路一条？

【品橙旅行】克日，一篇名为《那些去世在“五一“行业苏醒之前的旅行公司》的文章再次引起业者的唏嘘。简直，疫情让天下流淌性暂缓，但对付收支境旅行企业和目标地来说，并非就全无盘旋余地。

5月14日，由苏州文化广电和旅行局（以下简称“苏州文广旅局”）与国际旅行平台Tripadvisor猫途鹰（以下简称“猫途鹰”）配合举行的2020年度Tripadvisor猫途鹰“观光者之选”苏州颁奖会在金鸡湖畔的柏悦旅店圆满召开。苏州，这个热门入境旅行目标地有58家景点、旅店以及餐厅荣获了2020年度猫途鹰“观光者之选”称呼，高于天下均匀程度。他们是怎么做到的？以国际旅行市场为主的猫途鹰又有哪些企划？

苏州：先动手为强

苏州可以说是中国入境游最活泼的都会之一。

2018年江苏省共欢迎入境旅客超400万人，同比增进8.3%。苏州市即占全省豆剖瓜分。格外是随着苏州市文旅局比年在海表里开展的一系列的线上线下推广事情，苏州市的境外认知度和都会着名度都大大提拔。

固然遭遇疫情，但苏州文广旅局并没有“放弃”。

2020年9月，苏州全新入境旅行推广标语“到中国，游苏州”和新版LOGO正式公布，并推出21条苏州入境旅行特色线路，包罗自由行特色线路和观光社线路。此中，自由行特色线路包罗千年古城、民间艺术、中国大运河、江南水乡、太湖山川之旅等主题，观光社线路包罗非尸体验、演艺观赏等特色内容。

苏州市文旅局对交际流与互助到处长王如东对品橙旅行表现，做入境旅行照旧有许多的时机的，好比“线上”。“旅行的需求是永久在的，只不外是因为疫情受到了压制，等疫情完结今后肯定是照旧会尽快启动。现实上每个都会大概都在研究怎样尽快的抓争先机这个题目，但苏州盼望更快地做好这一块。”他说。

针对境外旅客，苏州文广旅局推出一个“travel to Suzhou”的网站，上面有环球观光商提供的近500条线路，可以直接预定，也有旅店频道，可以直接跳转。网站上还会报告旅客在苏州最值得做10件事是哪10件事，便利旅客选择。

如今苏州当局正在打造一个一站式办事平台“苏州道”，在这内里无论中外，只要生存在苏州都可以相识种种信息，办全部的事变。

“针对苏州文化旅行，我们又有一个App‘君到苏州’，在这个上面你可以看到全部的旅行产物，旅行信息，包罗运动，体验的、深度观光的，除了传统的景点以外，更多地增添了一些文化内容，如展览、文化体验课程等。”王如东先容说。

据先容，苏州文广旅局在开辟入境游市场时分为几步走。

起首便是树立“品牌”——“到中国，游苏州”，新品牌的提出是盼望让天下各地的旅客知道苏州是一个可以或许表现苏州中国传统文化的目标地。

别的，捉住旅华外国人的需求。在新品牌启动典礼上，他们聘请了100位旅华外国人参会，并带他们前去差别的旅行目标地体验。“依据我们的一个调研，在上海的旅华外国人也许有20万生齿，我们盼望他们可以在周末和假期到苏州体验中国传统文化。本年6月我们也会在北京的798做一个推广运动，将聘请各个国度的交际官参加，引发他们到苏州来旅行的兴趣，我以为只要把我们富厚的特色产物线路等信息报告他们，会比境外宣传更简单到达目的。”王如东吐露。

第三步，进步办事品格。现实上，更高的办事品格是每一个企业恒久都要面临的题目，但苏州文广旅局通过多个本领鼓舞企业使用疫情时机进步员工的欢迎程度，确保每个旅客市场规复了今后有一个很好的体验。

第四步，富厚产物种类。如打造小戏院、小书场，可以边用饭边听评弹。2019年，苏州推出了“移动的美食盛宴”——美食专车，近期又推出了“博物馆专车”，这些运动都让苏州不但成为最受外国旅客接待的旅行都会，也成为了中国人喜爱的旅行都会。

猫途鹰：怎样捉住在华外国人市场？

老牌旅行点评网站猫途鹰在疫情后一样受到了挑衅。“我们如今重要在修改内容做好底子，等候疫情规复。”猫途鹰中国区首席实行官刘骁舟坦承。

猫途鹰中国有几个改变，一是在客岁上线了微信小步伐，二是把评价体系举行了升级，将 Traveler’s Choice分为两档，一档是“Best of the best”至尊奖，这个奖是在整个猫途鹰背景体系中同品类环球前1%的，得到此奖项的用户会在28种说话的环球网站上、App上同步宣传。另一个奖项为“观光者之选”奖项，获奖单元范畴大一些，约占环球的同品品类中10%。

从以上的先容可知，奖项的分级对付旅客臻选和增添客户粘性有必然的关心。

猫途鹰也非常看重“旅华外国人”客群。据统计，旅华外国人天下共有100万左右。他们重要笼罩的都会也许都是一线都会，上海最多，北京次之，广州、云南都是重要聚拢地。

这部门人重要会合在18—50岁，也许分两部门，一部门是在华的事情职员，另有一大部门人是门生，以是我们也可以高兴往这方面去想一想，去怎么捉住这两方面人的一些需求。

同时，颠末对环球旅客的观察发觉，旅店依旧是首选，同时在地游、周边游备受接待。

“在华外国人会利用微信相同，但也会保存许多曩昔他们在境外的风俗的一些交换东西，好比说Facebook、Twitter、 YouTube，固然也包罗猫途鹰，以是假如有一些我们的行业同伴想要举行一些吸引这些外国人大概是一些国际化的投放，照旧必要在这些渠道上连结必然的热度，这是一种差别的打法。”刘骁舟说。

固然刘骁舟以为，猫途鹰并不会做直播，但他们更看重KOC（Key Opinion Consumer，要害定见消耗者）的影响，通过KOC来动员更多外国消耗者。专家先容，KOC固然不如KOL影响力大，但由于其本身便是消耗者，分享的内容多为切身体验；他们的短视频更受信托；他们间隔消耗者更近，越发看重和粉丝的互动，由此KOC和粉丝之间形成了越发信托的干系。别的，他们的内容、文案固然不精巧，乃至偶然候还很粗糙，但是由于真实以是信托，由于互动以是繁华，如许带来的效果是显而易见的，可以将曝光（公域流量）实现高转化（私域流量），是以，在境外市场，KOC依旧非常活泼。

当天下旅行临时停摆时，是不是旅行企业只有干等？看了苏州文广旅局与猫途鹰的互助，觉得旅行市场并非去世水一潭，反而可以“螺蛳壳里做道场”，有得玩儿呢。（品橙旅行 Lisa）