2005年，亚马逊初次推出Prime办事模式，其时以99美元年费的方法，为用户提供两天内免费配送办事。这个极其“超前”的活动，在其时的亚马逊内部以及电商天下，都掀起了滔天巨浪。

以2005年的物流程度来看，亚马逊推出的这项Prime办事彷佛是有悖于贸易规律的，由于花在每一个会员身上的办事用度，要远高于99美元的本钱。对2005年的电商天下来说，这种新的模式更是超前的无法想象，终究在2005年天猫还未建立，京东也仅仅是一个贩卖额不敷万万的复活气力。

在那样一个期间，贝索斯就已经看到了将来。Prime会员办事，现实上用办事的本钱，调换了最优质的的用户体验，并劳绩了大批用户的忠诚。迄今为止，亚马逊Prime会员办事已在包罗中国在内的20个国度上线，为环球凌驾1.5亿的亚马逊Prime会员提供优质办事。

现在，亚马逊Prime会员日将于10月13日环球同步开启。在中国，本年的亚马逊Prime会员日顶峰时候将于10月12日晚上11点，这已经是亚马逊一连第四年将Prime会员日带到中国。

亚马逊永久站在消耗者死后

亚马逊一向是家痴迷于用户体验的企业，每一次创新始终站在消耗者死后，只管Prime会员从诞生之后，从未举行过分的品牌宣传，但这并没关系碍其成为消耗者心中的首选。

贝索斯说过，业界有许多种计谋头脑，好比以竞争敌手为中间，以产物为中间，以技能为中间，以贸易模式为中间，而以客户为中间的做法最得当亚马逊。

Prime会员明显践行了贝索斯的理念，通过更优质的办事制造了更好的消耗者体验，让客户实着实在感觉到亚马逊为“无穷选择、最低代价、快速配送”所做出的高兴，正是如许的理念，促使亚马逊的飞轮效应孕育发生良性轮回。

在中国市场，亚马逊Prime会员日也将客户为中间的头脑演绎到了极致。

2016年起，亚马逊就在中国推出了专为中国消耗者量身定制的Prime会员办事，也是亚马逊环球首个支持跨境订单整年无穷次免费配送的会员办事。在2019年亚马逊Prime会员日，亚马逊为中国Prime会员累计节约包罗扣头与运费凌驾9000万元。这些数字背后，则是亚马逊对中国客户专心的体现。

据笔者相识，本年的中国Prime会员权柄将会进一步升级。从克日起，中国Prime会员跨境免邮权柄从本来的单笔订单满200元免邮，变为零门槛即享跨境整年无穷次免运费办事。此举不但将进一步拉动中国消耗者跨境网购的需求，更是亚马逊Prime会员办事致力于在中国恒久进展的紧张办法。

亚马逊中国副总裁李岩川表现：“我们很快乐一连第四年将Prime会员日带到中国。本年，我们将以更富厚的选品、更超值的优待和更便捷的体验陆续回馈中国Prime会员，连续将亚马逊Prime会员日打造为值得期望的会员专享网购盛宴。”客观地说，亚马逊Prime会员制，现实上开启了高代价用户办事先河，我们从国内京东Plus会员和阿里88VIP会员等办事当中，依稀可以看到Prime会员机制的身影。作为行业的引领者，亚马逊通过Prime会员，真正解释了以客户为中间的素质。

Prime会员捉住了“客户为先”的素质

中国的消耗者对电商购物节并不生疏，已往几年的天猫双11和京东618，让中国消耗者更风俗于在特别的时间节点，去开释出购物的热忱。

但中国的电商购物节，也存在一些显着的误区，好比更为偏重于告白宣传，多家电商企业的促销周期扎堆，促销的方案庞大而又艰涩，消耗者的体验不停被消磨，久而久之消耗者对电商购物的豪情也渐渐由当初的火热转为平庸。

亚马逊的方法则做到了“以客户为先”，以Prime会员日为例，亚马逊更为偏向于投入技能的研发和办事体验的提拔，将更多的精神专注于研究消耗者需求，富厚品牌与品类，并进展创新的技能和办事。

起首，亚马逊在通过技能创新驱动购物体验。比方，依附业界领先的环球促销同步技能，亚马逊外洋购及时出现来自亚马逊美国、英国、日本、德国四大站点的直邮优待，中国的Prime会员是以可以独享长达64小时的“全面放价”，堪称环球最长的Prime会员日。

其次，跨境购物最大的痛点便是“最终一公里”，即怎样将商品快速投递的困难。而亚马逊通过位于香港的跨境前置仓，将跨境物流配送提速至最快3天。在本年，亚马逊一向连续优化前置仓，以此应对由Prime会员日孕育发生的大量跨境物流的需求，即便在环球狂欢的时期，中国Prime会员依旧可以得到“飞速”的跨境网购体验。

技能驱动决定了细节，而这些细节每每决定了终极的用户体验。亚马逊之以是可以或许在中国将跨境购物体验打造成近乎“当地化”的购物体验，这背后是亚马逊通过轻量化运营模式，使用大数据、人工智能、呆板进修等技能本领，实现了当地零库存、低本钱以及“订单未下，货已先行”的高效运营模式的成功，亦是亚马逊服从技能创新驱动代价的表现。

在笔者看来，亚马逊既是一家电子商务公司，更是一家以远见著称的科技创新公司。亚马逊也始终秉持着“客户至尚、久远思索”的原则，以用户需求为中间研发创新技能，使用技能本领给消耗者以优质的购物体验。正是亚马逊对“客户为先”的服从，从基础上制造了Prime会员日与其他电商购物节的差别之处。

开启全面海淘新期间

我们知道，最佳的用户体验源于对消耗者举动与购物需求的动态阐发。那么，中国的用户对付跨境购物产生了哪些需求改变的趋向呢？

亚马逊基于近一年的Prime会员贩卖数据，对中国Prime会员在跨境网购时的地区漫衍特性、消耗举动改变，及对外洋商品的喜欢等方面举行了充实的研究后发觉：

第一，付费会员经济在中国市场正处于一个发达进展的阶段。比年来，二三线市场也出现出极大的消耗潜力，Prime会员办事也渐渐笼罩越来多的都会。在中国，亚马逊Prime注册会员已笼罩天下31个省、直辖市和自治区，共400多个都会，险些笼罩了天下。

第二，Prime会员更器重家庭消耗。在已往的一年中，格外是受疫情的影响，中国Prime会员在家庭消耗中的付出显着增添，在家居家装、烹调厨具和电子数码等家庭娱乐方面的消耗总额都出现同比双位数增进。

第三，Prime会员跨境网购消耗需求本性化和多元化。对付来自亚马逊美国、英国、德国、日本四大外洋站点的选品，中国Prime会员会依据货源国举行差别化的选购，消耗需求更为本性化和多元化。

从这三大趋向，我们不难总结，随着中国互联网消耗意识的深入和恒久的经济增进，中国消耗者对高品格的付费会员办事需求连续增进，这是Prime会员制深耕中国市场的底子。同时，跨境购物的庞大性，决定了亚马逊在提供充足的品类、本性化的办事和差别化的体验等方面的上风.

举个例子，消耗者在跨境选购打扮、鞋靴等商品时，每每会由于列国及各品牌的尺码差别而孕育发生很多未便。为此，亚马逊外洋购中国的技能研发团队从办理消耗者的现实痛点动身，推出了“智能尺码助手”，通过呆板进修模子，让“智能尺码助手”越发精准，让跨境网购体验更趋于“智能化”和“当地化”。

“以客户体验为中间”险些是每一家电商企业的口头禅，但并不是每家公司都真正做到了这一点。

现实上，消耗升级正在成为中国消耗者群体一种长线的进展趋向，可以或许“坐在家中，买遍环球”，这种体验自己就切合了消耗升级的趋向。亚马逊的Prime会员日运动，素质上正在开启中国市场全民化的海淘期间。

10月12日23点至10月15日15点，亚马逊Prime会员日将开启环球扫货顶峰，连续64小时的四国直邮钜惠“全面放价”。